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聰明的你為何屢屢犯錯。


來源于:網絡   時間:2016/12/2   收錄于:zhengqihulan.com      

 時間壓力迫使人們做出錯誤的判斷,對重要信息的不完全掌握導致糟糕決策。

事半功倍

        幾年前,我們構思了一個我們認為所有人都會受益的全新領導力培養方案。研究發現,當人們參與自我提升項目時,后續的鼓勵會使他們獲益良多。于是,我們開發了一個提供鼓勵的軟件。用戶可以在軟件中輸入個人發展目標,之后該軟件每周或每月詢問用戶進展如何,然后激勵他們繼續努力。我們為該產品投入了大量的時間和資金。
        但結果表明,人們并不喜歡接收此類郵件,它們不會起到激勵的作用,反而讓人感到厭煩。一些用戶給這種軟件起了個名字,叫做“嘮叨軟件”。顯然,這個軟件并沒有達到我們預期的效果。一想到我們起初的決定竟導致如此令人沮喪的結果,我們不禁要問,“為什么擁有良好初衷的人會做出錯誤的決定?”
        但是我們希望能夠得到一個更為客觀的答案。為了理解糟糕決策的根源所在,我們檢視了5萬多個管理者的360度評估數據,并且將優秀決策者與糟糕決策者的行為進行對比。針對最佳和最差決策者之間統計數據差異最明顯的行為,我們進行了因素分析,最終九項因素浮出水面。
1、懶惰
        這個行為表現為無力核查事實,不能主動驗證假設或者投入額外精力。簡單來說,這種人在工作中粗枝大葉,不愿費心。他們過度依賴過往經驗,認為能夠簡單地從過去中找到答案。
2、缺乏風險意識
        不斷考慮人生中消極事件發生的可能性容易令人沮喪,因此許多人想當然地認為壞事不會發生。
        不幸的是,壞事時常發生,比如婚姻破滅、飛來橫禍,或者市場崩盤、房價下跌、朋友不能信賴等等。許多研究表明,如果人們能夠花時間思考那些可能出錯的問題,他們就能更好地預見未來。但是許多人只為自己的決策感到興奮,不愿意花時間做一個簡單的盡職調查。
3、優柔寡斷
        上述問題的另一極端是,當人們面對一個復雜的、基于變量的決策時,很容易持續研究數據、尋求更多報告,或者在做決定前不停地分析。如果做報告和分析花費的時間比預期時間長,糟糕的決策者就會選擇延遲,好機會就這樣錯失了。分析數據、負責地考慮結果,然后推進決策需要勇氣。通常情況下,猶豫不決比做錯決定更糟。那些害怕一個錯誤決策將會摧毀職業生涯的人通常毀于自己的恐懼,因此他們避免任何冒險的舉動。
4、固步自封
        一些人做出錯誤決策是因為他們總使用舊有數據和流程。這種人在習慣了舊有做法后就容易忽略那些收效更佳的新方法。俗話說,你所熟悉的惡魔比你不熟悉的惡魔好。
        但是通常情況下,舊流程所基于的假設已經不符合現狀,這樣一來你做出的決策就注定會失敗。糟糕的決策者在實踐過去成功的方法時,忘記了檢驗基本假設的真實性。
5、與戰略相悖
        糟糕決策有時源于與整體戰略的脫節。如果缺乏清晰的、提供框架背景的大戰略,那么許多做法都看似可行。但是如果有一個清晰的戰略作為向導,你就能夠很快地辨識出最佳答案。
6、過度依賴他人
        有些人無力做出決策,因為他們總在等待其他人行動,而他們所等的人同樣在等待其他人的決策和投入。高效決策者在關鍵時刻知道如何獨立行動。
7、唯我獨尊
        一些管理者不斷等待時機,因為他們沒有在規定時間內采取行動,或者沒有在需要的時候與其他行業專家建立聯系。在我們所有關于高效決策的研究中,我們都發現,借鑒別人的相關知識、經驗以及專業性能夠改善決策質量。這并非什么新發現,但是問題在于為什么。有時是因為人們缺乏獲取信息所需的社交能力,有時是因為人們為了把功勞攬在自己身上,不愿意讓他人參與。但是他們沒有意識到,一旦決策失誤,自己也要承擔全部責任。
8、缺乏專業深度
        如今的組織非常復雜,就算是最優秀的領導者者也可能缺乏理解復雜問題的技術深度。但是當決策者完全依賴于他人的知識及專業能力,而缺乏自己的視角與判斷力時,他們可能無法將信息轉化為有效的決策。當領導者缺乏最基本的知識和專業技能時,他們或許根本沒辦法分辨一個決策是好是壞。我們后來發現,最佳管理者通常擁有很深的專業背景。如果他們仍缺乏足夠的專業知識來理解決策所蘊含的深意時,他們會親自尋找合適的人才并索取幫助。
9、解釋不清晰
        沒能解釋清楚關于決策的四大問題:什么,何時,何處,如何。明智的決策可能會因為人們不理解這四個層面而變成失敗的決策。向他人解釋清楚決策的合理性及含義,對于成功地執行決策至關重要。

        上述種種問題使我們不難理解,聰明人有時也會做出錯誤的決策。通向正確決策之路崎嶇坎坷,但是你要記住,正是路上的陷阱將領導者磨練成為更有效的決策者。


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